POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 3 de junio del 2023

Esta Política de Reembolso explica los términos y condiciones con respecto a los reembolsos de los servicios proporcionados por Market Momentum (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a nuestros clientes y queremos que estés satisfecho con tu compra. Lee atentamente esta política antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos establecidos en esta Política de Reembolso.

Tarifas y cargos del servicio

1.1. Market Momentum ofrece una variedad de servicios de marketing por correo electrónico, que incluyen, entre otros, la creación de campañas de correo electrónico, la gestión de listas de correo electrónico, análisis e informes, y la automatización de correo electrónico. Las tarifas y cargos por estos servicios se especifican claramente en nuestro sitio web o se te comunican antes de la compra.

Elegibilidad para reembolso

2.1. Los reembolsos están disponibles en las siguientes circunstancias:

En caso de interrupción o falla del servicio que esté bajo nuestro control y te impida acceder o utilizar los servicios adquiridos.

Si cancelas tu suscripción o das de baja tu cuenta dentro del período de cancelación aplicable, según se especifica en nuestros términos de servicio.

Elementos no reembolsables

3.1. Los siguientes elementos no son reembolsables:

Tarifas de configuración únicas o cualquier cargo no recurrente.

Cualquier cargo por características adicionales, complementos o personalización más allá del paquete de servicios original.

Cualquier tarifa o cargo por servicios proporcionados por proveedores o vendedores externos.

Proceso de reembolso

4.1. Si crees que eres elegible para un reembolso, sigue el proceso que se describe a continuación:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [support@domain] para iniciar la solicitud de reembolso.

Proporciona información detallada sobre el motivo de tu solicitud de reembolso, incluyendo cualquier documentación o evidencia relevante que respalde tu reclamación.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y determinará su elegibilidad.

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, iniciaremos el reembolso en un plazo razonable.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Monto del reembolso

5.1. El monto del reembolso se determinará en función de los siguientes factores:

Los términos y condiciones específicos establecidos en tu acuerdo de servicio o acuerdo de compra.

La duración del servicio utilizado o no utilizado.

Cualquier deducción aplicable, como tarifas de configuración o cargos no recurrentes.

Plazo para los reembolsos

6.1. Haremos todo lo posible para procesar los reembolsos elegibles de manera oportuna. Sin embargo, el plazo para recibir el monto reembolsado puede variar según el método de pago y la institución financiera involucrada. Por favor, permite un plazo razonable para que se procese el reembolso y se refleje en tu cuenta.

Cambios en las tarifas del servicio

7.1. Market Momentum se reserva el derecho de modificar las tarifas y cargos del servicio en cualquier momento. Cualquier cambio en las tarifas o cargos se te comunicará con antelación y no afectará a los servicios en curso por los que ya hayas realizado el pago.

Información de contacto

8.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Reembolso o el proceso de reembolso, contáctanos en:

Correo electrónico: support@market-momentum.net

Dirección: Av. Insurgentes Sur, # 933, Int 102 Piso 1 . Colonia Napoles. Alc. Benito Juarez, C.P. 03810, México